Политика за връщане на артикул

 

Нашата цел е клиентите ни да бъдат напълно удовлетворени от покупката си. Ние се гордеем с качеството и подбора на стоки, предлагани във Валкреа.Хаус, а обслужването на клиента е наш основен приоритет. Моля, следвай указанията описани по-долу и ние ще се радваме да ти помогнем при връщането на покупката.

Връщане на артикул и възстановяване на суми

1. Съгласно Общите условия на сайта за електронна търговия Valkrea.House и в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), вие имате право да се откажете от закупените продукти в срок до 14 дни, считано от датата, на която сте получили стоките.

2. Връщане на стока, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:
- Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, зацапана и др.).
- Не са налице повреди, причинени от неправилна проба/употреба.
- Запазена оригинална опаковка / кутия и етикет.

3. За да върнете продукт, моля информирайте ни за това решение на и-мейл mitko@valkrea.house в рамките на 14 дни от изпрашането на Вашата пратка.

4. Оргаизирайте вземането с куриерска фирма по избор, заедно с издадената ФАКТУРА за продукта/ите на адрес: Валкреа ЕООД, ул. Лерин 21А, София 1612.
ВРЪЩАНЕ ДО ДРУГ АДРЕС ИЛИ ДО ОФИС НА КУРИЕРСКА ФИРМА НЯМА ДА БЪДЕ УВАЖЕН!

Технологичното време за обработка на върнати артикули към Валкреа.Хаус е около 48 часа. При получаване на пратката в нашия офис, съдържанието и ще бъде проверено и обработено от нашия екип, след което ще получите известие по и-мейл, съдържащ детайли относно връщането на сумата по банкова сметка (IBAN с 22 знака) и титуляр на банковата сметка, която ни предоставите. Суми, платени чрез банкова карта, ще бъдат възстановени по сметката, от която са наредени.

5. Стойността на върнатите продукти ще ви бъде възстановена в рамките на 14 дни от получаване на върнатия продукт в офиса на Валкреа ЕООД. .